На экране смартфона появилось желтое пятно. Как решить проблему.

С проблемой появления желтого пятна на экране Android смартфона сталкивались многие. Обычно это выглядит так - после года использования смартфона, в центре экрана начинает появляться небольшое желтое пятно, которое со временем начинает расти.

Скажу больше, пятно может быть не только желтого цвета, но и белого. Пятна других цветов практически не встречаются, за исключением выгоревших пикселей в LCD матрицах.

Почему появилось желтое пятно

Первая причина - выгорание матрицы. С этим сталкиваются владельцы недорогих, бюджетных смартфонов. К сожалению, чтобы сэкономить на производстве и стоимости, зачастую в смартфон устанавливают дисплей низкого качества, который со временем и выгорает.

Вторая причина - перегрев дисплея. Особенно часто это является причиной появления желтых пятен на дисплее у любителей поиграть в игры на смартфоне. 

Третья причина - клей между тачскрином и дисплеем. Этот клей есть не у всех смартфонов, но он со временем может желтеть и тем самым у вас появится желтое пятно.

Четвертая причина - влага. Влага может попасть под стекло смартфона, после чего начинает возникать пятно. Обычно это пятно белого цвета с рваными краями.

И последняя причина - трансформация дисплея из-за сильных нажатий на экран смартфона.

Самое интересное - проблемой появления пятен страдают все смартфоны. Есть случаи, когда даже iPhone имели желтые пятна. У меня желтые пятна появлялись на смартфонах - Huawei Honor 4C, Meizu M2 Mini и на Alcatel Scribe HD.

Кстати, у большинства китайских смартфонов, таких как Xiaomi, Meizu, Huawei эта проблема проявляется спустя один - два года.

Какая причина самая распространенная?

В 90% случаев появляется большое желтое пятно по центру или белые пятна по краям дисплея. Если у вас именно этот случай, то причина в перегреве смартфона. Я выше писал, что часто появляются пятна у любителей поиграть, но это отчасти правда. Если у вас часто перегревался смартфон, а в игры вы не играли, то может появиться пятно.

Вторая распространенная причина - заводской брак. Смартфоны крайне сложные устройства, как и компьютеры. Все усложняется тем, что компоновка элементов в смартфоне крайне тесная, например, если аккумулятор будет давить на экран, то у вас появятся характерные пятна. Если вы заметили вздутие аккумулятор (например, у вас начал расходиться корпус) - срочно его меняйте.

Самое главное - Проверяйте смартфон прямо в момент покупки. Обязательно проверяйте дисплей смартфона в темном помещении!

Расскажу случай из жизни: в 2013 году я купил себе телефон HTC 8S, который оказался с бракованным экраном. В частности, из-за LCD дисплея на нем появились битые пиксели, которые видны только в темном помещении и на черном фоне. Отсюда делайте выводы, что проверять телефон нужно в темном помещении и на темном экране, и на светлом.

Можно ли самостоятельно убрать пятно с экрана?

Самое главное - не верьте, что программы вроде Dead pixel detect fix помогут убрать желтое или белое пятно. Желтое пятно - брак дисплея, появляющийся в результате перегрева и убрать его можно только одним способом - заменой экрана. Приложение Dead pixel detect fix вам не поможет.

Можете убедиться в этом, прочитав отзывы людей, которые попытали удачу с этим приложением:

Помните! Есть приложения, наподобие Dead Pixel Detect, которое отлично подходит для тестирования экрана. Приложение запускает различные цвета на экране, тем самым вы можете увидеть, есть ли проблемы с дисплеем или нет.

Также вам не поможет охлаждение смартфона. Кстати, в результате охлаждения у вас из строя может выйти еще и аккумулятор, который не любит низкие температуры.

И самые безумные советы, которые вы можете встретить на форумах - сделать сброс настроек, обновить устройство и поменять аккумулятор. Но ведь проблема не в аккумуляторе и не в прошивке. Проблема именно в дисплее. Такие советы вам не помогут!

Гарантийный ли это случай?

Нужно помнить, что каждый случай индивидуален. К примеру, вы аккуратно пользовались своим смартфоном и у вас появилось желтое пятно. Если у вас не прошел гарантийный срок, а это обычно один год с момента покупки, то смело несите смартфон в магазин, где вы его покупали или в авторизованный сервисный центр на ремонт.

Я бы на вашем месте сразу нес смартфон в авторизованный сервисный центр. Адрес сервисного центра обычно есть в гарантийном талоне. Вы можете написать в комментариях свой город, я вам помогу. Почему в сервисный центр? Девочки в магазине будут вас отговаривать, говорить, что это не гарантийный случай и так далее.

Но может быть и другой случай, вы уронили смартфон и появившееся пятно является результатом механического воздействия на экран. Здесь все зависит от сервисного центра, но в большинстве случаев, после диагностики, устройство вам вернут обратно. Помните, следы механического повреждения очень хорошо видны, это сколы, потертости, трещины.

Вам не могут отказать в гарантийном ремонте прямо в магазине. В гарантийном ремонте отказывает сервисный центр, но не продавец, который как минимум не обладает должной компетенцией.

Что делать, если по гарантии смартфон не принимают, а отремонтировать его хочется?

Несите смартфон в сервисный центр в вашем городе. Я на своем опыте убедился - если на экране появилось желтое пятно, то его уже не убрать и в любом случае придется заменять весь дисплейный модуль. Если 3-4 года назад поменять дисплей дома мог любой человек, который умеет держать инструмент в руках, то сегодня это крайне сложная операция из-за огромного количества клея.

 Я надеюсь вам помогла моя статья. Если у вас проблемы с поиском сервисного центра или дисплея, то пишите в комментариях. Я обязательно вам помогу!

Нравятся комнатные цветы? Рекомендую сайт по уходу за комнатными растениями - уходзацветами.рф



Рекомендуем посмотреть
Добро пожаловать!
Как сбросить смартфон Meizu до заводских настроек.
Сброс настроек Huawei Honor 4C. Несколько способов
Прошивка для телефона BQ BQS-4707. Как прошить телефон.
  • Гость20.12.2017 в 15:02
    Здравствуйте. А если телефон в кредите?Его примут в магазине? Причём проблемы с маркой Sony. В плане комплектующих. Телефону всего ничего-четыре месяца ответить
    • Дмитрий22.12.2017 в 16:46
      Здравствуйте. Прошу прощения за долгий ответ. Да, его обязаны принять, (повторюсь, обязаны).
      Вы можете даже не идти в магазин, а направить в АСЦ Sony. Я могу подсказать адрес, если назовете город.

      В любом случае, если вы будете сдавать смартфон в магазин, они направят его в авторизованный сервисный центр. Ремонтировать сами они не имеют права (если товар РСТ).

      В каждом городе есть службы по защите прав потребителей. Если магазин откажется принимать смартфон, то пишете претензию на имя магазина и связываетесь с этой службой. Но на моей практике такая проблема была только с магазином Связной. ответить
      • Гость20.03.2018 в 09:50
        Я покупала Мейзу в "Связном "проблема желтое пятно в правом углу дисплея появилось 5 месяцев спустя. Как долго по времени они мне будут оформлять возврат? ответить
        • Дмитрий20.03.2018 в 14:47
          Какой возврат? Ремонт. По закону 45 дней. ответить
      • Гость03.04.2018 в 14:32
        В Сочи есть центр? ответить
  • Гость01.01.2018 в 10:40
    Добрый день а где в Курске находиться сервисный центр Huawei. Просто не хочу чтоб его отправляли в Москву. ответить
    • Дмитрий03.01.2018 в 21:36
      Добрый день.

      ул. Дзержинского, д. 93
      (4712) 73-17-31
      пн-пт: 09.00-19.00; сб-вс: вых ответить
  • Глеб18.01.2018 в 15:36
    Добрый вечер, появилось два пятна на телефоне Sony, устранят ли эту проблему по гарантии? И где АСЦ в Кемерово? А так же сколько времени обычно занимает ремонт? Ведь телефон на подмену мне не дадут? Или должны? ответить
    • Дмитрий18.01.2018 в 17:58
      Здравствуйте. Это гарантийный случай.

      Сервисный центр КВЭЛ. Но уточните, являются ли они авторизованным сервисным центром:
      + 7 (3842) 72-33-90
      + 7 (3842) 35-04-80
      + 7 (3842) 35-83-19
      Но тут такой момент: у них на сайте не указано, ремонтируют ли они телефоны или нет. В основном они по домашней технике специализируются.

      А вообще вы где телефон покупали? Если в обычном магазине, можете сдать туда, они сами направят по гарантии (и это проще всего!).

      Ремонт по закону занимает не более 45 календарных дней. На 46 день вы можете требовать возврат денежных средств от продавца (вам нужно заключение СЦ, если ремонтируете через него).

      Телефон на подмену дают и это они обязаны делать. Смотрите п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Но это не смартфон, а может быть обычный кнопочный телефон.

      Мне так два раза давали телефон на момент ремонта в связном.
      Если будут вопросы, пишите! Удачи с ремонтом. ответить
  • Гость22.01.2018 в 14:37
    Здравствуйте ! Опять вопрос про Sony . Уже 2 раза за пол года мой телефон был в сервисном центре из за желтых пятен на дисплее . Сейчас проблема опять появилась , гарантия кончилась , веду переписку с производителем . Вопрос : соглашаться на 3 ремонт (хотя поможет он ненадолго) или уже ждать пока совсем сломается и выкинуть его ? Или есть какие то другие варианты ? ответить
    • Дмитрий22.01.2018 в 16:26
      Здравствуйте. Стоп-стоп. Два раза был в ремонте из-за желтых пятен?

      Вот выдержка из 18 статьи о защите прав потребителей:
      невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.


      А также вот тут почитайте 4й пункт:
      http://89.rospotrebnadzor.ru/press/release/101239/

      Проще говоря - если вы идете второй раз с этим же недостатком, вам обязаны обменять телефон на новый или вернуть деньги. Как сервисный центр мог взять на второй ремонт смартфон я не понимаю.

      Скажите, когда у вас закончилась гарантия и сколько в сумме был ремонт? Можете написать также на почту mail@androidreset.ru ответить
  • Гость23.01.2018 в 14:26
    написала на почту ! ответить
  • Юлия-И-Анатолий29.01.2018 в 17:17
    Здравствуйте. У меня тоже сони. Проблема такая: первый раз столкнулся с тем что телефон грелся и перезагружался сам по себе. Игры и другие весомые приложения не устанавливал. Отнес в магазин. Отправили на ремонт. Ничего не выявили. Спустя полгода появилось пятно жёлтое. Как быть дальше. Гарантия до середины марта ещё. Спасибо за ответ))) ответить
    • Дмитрий29.01.2018 в 20:20
      Здравствуйте. Ну здесь у вас другая причина, нужно сдавать на ремонт. Гарантия продлевается на срок ремонта. Если снова появится эта же неисправность - возвращать деньги через магазин. Главное, чтобы у вас все акты о ремонте были на руках. ответить
      • Юлия-И-Анатолий29.01.2018 в 22:12
        Но ведь уже была неисправность с акб. И сейчас телефон стал снова греться. Акты о проделанной работе у меня имеется. ответить
  • Гость09.02.2018 в 20:08
    Здравствуйте, тут такая проблема с лева с верху на экране появилась желтая полоса примерно 2-3 см. Скажите это гарантийный случай? ответить
    • Дмитрий09.02.2018 в 20:51
      Здравствуйте. Да. Если смартфон на гарантии. ответить
      • Гость10.02.2018 в 20:09
        На гарантии, а они могут отказать в ремонте ? ответить
        • Дмитрий11.02.2018 в 23:49
          В гарантии отказывают только в сервисном центре. Не в магазине. ответить
  • Гость15.02.2018 в 14:00
    Дмитрий , здравствуйте . Может Вы и мне поможете ) Я вообще с Украины ) Прочитала Вашу статью , у меня также ,, проблема с желтым пятном ,, на экране . В апреле только год будет ему , еще , конечно действует гарантия на него . Если пойду в магазин , то уже знаю , уверенна , что спишут все на меня , не раз так обращалась и делали виновной покупателя . Телефон HUAWEI CUN -U 29 , не подскажите , где в Украине сервисные центры по этой марке и как долго с этой проблемой телефон находится в ремонте . Большое спасибо , если Вы мне поможете . ответить
    • Дмитрий15.02.2018 в 22:06
      Здравствуйте. Увы я не знаю вашего законодательства. У нас по закону 45 дней календарных дней, обычно в течение месяца ремонтируют. Но тут все очень сильно зависит от сервисного центра.

      У нас такие же проблемы, продавцы валят всё на покупателей. Но продавцы не сотрудники сервисного центра, они не могут отказать, да и отказ должен быть только в письменном виде.

      А сервисов на Украине много. Вы бы город уточнили. Посмотреть официальные АСЦ можно вот тут: https://consumer.huawei.com/ua/support/service-center/ ответить
      • Гость16.02.2018 в 11:42
        Писала в Киев , в сервисный центр , мне ответили , что сначала мой телефон заберут на оценку в сервисный центр , если это будет заводской брак , а не перегрев , с моей стороны , то тогда лишь будет замена . Вот , что мне ответили . ответить
  • Гость16.02.2018 в 10:30
    Дмитрий , а скажите пожалуйста , эти пятна вообще существенная проблема ? Из моих знакомых , кто работает в магазинах по продаже телефонов , говорят , что они могут увеличиваться , так ли это ?Спасибо большое за ссылку . Обязательно посмотрю . А сама я , г. Мелитополь , это что то ближе к Запорожью ) Здравствуйте . ответить
    • Дмитрий18.02.2018 в 17:57
      Прошу прощения за долгий ответ. Не было возможности ответить.

      Пятна увеличатся со временем. Это факт. У меня на нескольких устройствах такое было.
      Вам в принципе всё правильно написали. Сдавайте устройство в сервис. ответить
      • Гость21.02.2018 в 10:59
        Спасибо Вам большое за консультацию. ответить
  • Гость25.02.2018 в 21:31
    Появилось пятно слева в углу,телефону 8 месяцев, т.е гарантия еще работает, но в силу своего возраста на корпусе имеются потертости, на экране есть незначительные царапины (носил без защитного стекла и пленки ). Я уверен, что пятно появилось не из за механического воздействия, откажут ли в гарантийном ремонте? Или стоит попробовать? ответить
    • Дмитрий26.02.2018 в 13:02
      Конечно стоит попробовать! Если не получится, можно организовать независимую экспертизу ответить
  • Гость28.02.2018 в 12:30
    Здравствуйте, проблема такая, телефон xiaomi mi5 второй раз появилось жёлтое пятно, в первый раз произвели замену экрана по гарантии, а сейчас в сц. говорят что производитель отказывает в гарантии так как это не гарантийный случай, подскажите пожалуйста как быть в таком случае? ответить
    • Дмитрий28.02.2018 в 19:43
      Здравствуйте. Отказ всегда должен быть письменным. Требуйте письменный отказ.
      Но вы придите с актом выполненных работ по первому ремонту и ткните их носом, что вы исправляли такую же проблему. Ну а далее в Роспотребнадзор позвоните. ответить
  • Гость05.03.2018 в 18:56
    Здравствуйте. Разбила экран на Xiaomi redmi 3s, заменила месяц назад, после замены на прошлой неделе меняли батарею (своя вздулась). Позавчера появилось жёлтоя полоска рядом с кнопкой включения. Какова может быть причина и стоит ли нести повторно в ремонт? Играю на смартфоне в игру уже как полтора года, подозрение что перегрелось что-то, но до этого на оригинальном экране пятен не было, хоть и были случаи когда засыпала с включенной игрой. ответить
    • Дмитрий06.03.2018 в 13:13
      Здравствуйте. Одна из распространенных причин: батарея давит на экран, из-за чего и появилось пятно.

      Второе, но это маловероятно и такое встречается преимущественно на iPhone - поставили плохой некачественный "китайский" экран. Тут доказать сложно, у вас должен быть старый экран на руках и вам нужно будет их сравнить.

      Нести смартфон обратно стоит, но скорее всего вины людей, которые меняли экран здесь нет.

      Вы же меняли не по гарантии, верно? ответить
  • Гость05.03.2018 в 19:40
    Дмитрий,здравствуйте.Столкнулся с той же проблемой,пятно.Обратился в магазин,где покупал,отправили в авт.серв.центр.Привезли прим.через две недели.Итог диагностики "не является заводским дефектом и вызвано неправильной эксп. аппарата,повреждение матрицы вызвано равномерным механическим давлением на аппарат". Смарфон Xiaomi redmi not 4,куплен в августе 2017,семь месяцев бережной эксплуатации,не падал,в игрушки не играли,пятно появилось,примерно в январе.Я вам на почту скинул фото заключений,если интересно.У меня вопрос,вы можете посоветовать,как быть в этой ситуации.С выводом диагностики я не согласен,звонил в серв.центр,предлагают,если я не согласен,сделать повторную диагностику(на горячей линии). Но сначала написать в сервис.центр и прикрепить документы. ответить
    • Дмитрий06.03.2018 в 13:46
      Здравствуйте.

      Давайте разберем вашу ситуацию. Во-первых магазин не имел права вас отправлять в АСЦ, они могут это сделать и сами. Это будет дольше.

      Далее, ситуация с вашим АКТом. Это стандартная отписка. Не более того. Они даже не вскрывали сам смартфон. Увидели пару царапин и всё. Вам в подобных случаях я рекомендую перед отправкой смартфона на ремонт сделать фото каждого разъема, на всякий случай:)

      В вашей ситуации сервисному центру просто "все равно" на вашу проблему. Они не хотят ей заниматься. Писать претензию в АСЦ, это всё равно, что писать в спортлото.

      Делайте независимую экспертизу, если вы уверены, что смартфон действительно бережно эксплуатировался и вы его не роняли.
      ВАЖНО! перед тем, как будете ее делать, письменно (!!!) предупредите магазин и сервисный центр, что в такой-то день вы планируете провести экспертизу.

      Стоимость экспертизы в Орле (да, я знаю, что вы в МСК) от 2.5 до 5 тысяч рублей. У вас наверное цены будут чуть выше, а может быть и такие. Поищите компании, их много.

      А теперь самое главное, если независимая экспертиза подтвердит дефект, магазин вам обязан возместить стоимость этой экспертизы и заменить деталь по гарантии.

      И еще, скажу хитрость, как человек, много лет проработавший на разных должностях в ИМах: взаимодействуйте напрямую с магазином. Сервисный центр деньги вам за экспертизу будет очень долго возвращать. Сдавайте смартфон на ремонт в магазин и отказывайтесь его САМОМУ передавать в АСЦ. А когда они дадут акт, что вы сами виноваты - сдавайте на независимую экспертизу. Но вы уже пошли по другому пути, так что читайте дальше.

      Но опять же, в вашем случае идите в магазин с заявлением на независимую экспертизу и с актом от СЦ, который вы мне прислали на почту. Сотрудник магазина должен быть предупрежден о независимой экспертизе.

      По нормальному, сотрудник магазина должен на ней присутствовать, но по опыту скажу, что за 15-30 тысяч никто задницу свою не поднимет. Тем более, магазину вернут деньги за смартфон. А вернет уже Xiaomi.

      Но вы обязаны (!!!) письменно предупредить магазин, а потом еще обязаны в письменной форме написать заявление на возврат денежных средств. В письме укажите точный адрес и время проведения экспертизы, под подпись сотруднику магазина в двух экземплярах!

      Если экспертиза будет на вашей стороне, а магазин и АСЦ упрутся рогами в забор и ничего делать не захотят, у вас будут развязаны руки. Пишите в роспотребнадзор. Они такие дела очень сильно любят. Там еще можно и компенсацию попросить.

      Итого, вам нужна независимая экспертиза. Вариант два - попробовать отправить на тверскую, во второй АСЦ. Ну это такое....:) Если что непонятно, пишите.

      P.S. если они предлагают свою бесплатную диагностику, соглашайтесь, НО ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИСУТСТВУЙТЕ НА НЕЙ.
      ответить
      • Гость15.03.2018 в 20:40
        Дмитрий!!!ОГРОМНАЯ ВАМ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ОТВЕТ!!! Мой предыдущий комментарий удалите,от 15.03.2018 время 20:19,долго ждал.Ваш ответ прочитал сегодня!Я могу с вами переписываться в личной почте? ответить
  • Гость12.03.2018 в 09:40
    Здравствуйте, телефон xiaomi 1 год.Появились две полосы во краям экрана,гарантия прошла,а в ремонт задавать боюсь.Что делать? ответить
  • Гость15.03.2018 в 22:43
    Здравствуйте,телефон xiaomi,ему меньше года,наклеено защитное стекло,телефон не падал,нечего,но с боку экрана появилась желтая полоска,по какой причине?и что можно сделать? ответить
    • Дмитрий16.03.2018 в 17:28
      Здравствуйте. Только в ремонт нести к сожалению. В АСЦ, если купили официально, а если у вас евротест (например, заказали из Китая), то искать неофициальный ремонт Xiaomi. Там экран под замену :( ответить
  • Гость26.03.2018 в 23:03
    Здравствуйте! Купила 8 марта телефон xiaomi redme note 4x,2 дня назад заметила после работы и закрытия одного приложения остаточное изображение по краю экрана сверху,отпечаток контура части изображения. Я так понимаю это выгорание пикселей? Сначала думала глюк игры,после сброса настроек до заводских пропало. Удалила приложение. Потом в другом приложение такая же история,только не так ярко выражена. На некоторых нет такого эффекта. Очень не приятно,это мне надо фильтровать приложения либо постоянно сбрасывать настройки,ТК на темных фонах фото видны эти косяки. Пользуюсь смартфоном 2,5 недели,неужели не гарантийный случай? Ладно через год работы,а тут всего 2,5 недели...В гарантии про сотаточное изображение не говорится, говорится что не гарантийный случай темный экран,жёлтая полоса и ТД,но именно про призрак изображения не говорится. Как мне поступить, подскажите, пожалуйста? Заказывала в интернет -магазине ответить
    • Гость26.03.2018 в 23:17
      В дополнение к вышеизложенному,по поводу тел купленного на 8 марта. Телефон не роняла,царапин нет,все в принципе устраивает в работе,кроме остаточного изображения. Ещё у мамы такой же модели телефон только EU ,при сравнении у нее при заходе например на страницу Гугл белый экран действительно белый,а на моем равномерно желтоватый,вобщем цветопередача на том реально белая,у меня с желтым оттенком при одинаковых настройках,может это быть браком? ответить
      • Гость26.03.2018 в 23:25
        Извините,уже стала тень оставаться от клавиатуры и открой страницы браузера, специально ставила темную тему,вот там проявилось уже и это(((( ответить
    • Дмитрий27.03.2018 в 17:23
      Здравствуйте. Извините за долгий ответ. Как вас зовут?

      Первое, на счет гарантии. Если все действительно так, как вы описали, то это брак дисплея. Я вам рекомендую отдать смартфон в магазин на ремонт. Скажите, в каком магазине вы покупали?

      Второе, телефоны разных партий отличаются очень сильно. У меня были такие примеры с Meizu M5C, Lumia 535, HTC 8S. Так что одинаковые модели ни о чем еще не говорят.

      Для полноты картины могли бы вы прислать фотографии на почту mail@androidreset.ru? ответить
      • Гость30.03.2018 в 01:06
        Здравствуйте,зовут Наталья. На счёт гарантии: не подлежит гарантии с засветами,полосами,пятнами. Я им звонила,отправить фото просили почтой и сами перезвонят,вот уже 2 дня и тихо . Покупала в смарт52. Фото пришлю ответить
      • Дмитрий01.04.2018 в 09:21
        С чего они сделали такой вывод на счет гарантии? Интересно...
        Пусть письменно свои слова подтверждают. Для начала. ответить
        • Гость01.04.2018 в 17:54
          Дмитрий,здравствуйте.Я вам ответ асц переслал в пятницу(не знаю,дошло?)Напишу здесь. Моё письмо:Здравствуйте.Отправлял смартфон на диагностику,через связной,получил результат,с выводом я не согласен.Звонил в сервис,сказали,если я не согласен с выводом диагностики,можно сделать повторную.Я хочу сделать повторную диагностику в моём присутствии.Прикрепляю к письму фотографии предыдущего акта диагностики. Хочу вкратце рассказать про смартфон.XIAOMI REDMI NOTE 4 был куплен в связном,в августе 2017 г.,примерно в январе 2018 г. я заметил жёлтое пятно на дисплее возле клавиш громкости.Изучив эту,часто встречаемую,проблему с дисплеями,как пишут люди на разных форумах,причина появления жёлтых пятен является перегрев устройства по разным причинам.Меня возмутил ваш вывод,цитата из акта-(ДЕФЕКТ ВЫЗВАН НЕПРАВИЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ АППАРАТА,ВКЛЮЧАЯ НЕБРЕЖНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С УСТРОЙСТВОМ,ПРИВЕДШЕЕ К ПОВРЕЖДЕНИЮ ЖИДКОКРИСТАЛЛИЧЕСКОГО ДИСПЛЕЯ.ПОВРЕЖДЕНИЕ МАТРИЦЫ ДИСПЛЕЯ ВЫЗВАНО РАВНОМЕРНЫМ МЕХАНИЧЕСКИМ ДАВЛЕНИЕМ НА АППАРАТ,ПРИ КОТОРОМ НА КОРПУСЕ НЕ ОСТАЮТСЯ СЛЕДЫ.) Хочу пояснить,смартфон бережно эксплуатировался моей супругой,не падал,в игрушки ни кто не играл на нём(одна из причин перегрева смартфонов),в момент заряда аппарата,не пользовались.По моему наблюдению,при подключении к заводскому зарядному устройству,для заряда,смартфон начинал нагреваться. Вопрос,какая считается нормальная температура смартфона в процессе заряда? Жду от вас ответа. Ответ АСЦ:Добрый день, Сергей. По вопросу диагностики в вашем присутствии это возможно в нашем АСЦ на Тверской , адрес в моей электронной подписи. В данном случае по моему мнению Ваше присутствие ничего не изменит, так как есть требование производителя. Производитель не признает подобные дефекты заводскими, а значит АСЦ запрещено производить гарантийный ремонт в подобных случаях. Чаще всего такие дефекты дисплея возникают из-за сдавливания корпуса смартфона, это может происходить непроизвольно, но тем не менее является нарушением условий эксплуатации. Появление подобных дефектов из-за перегрева не находит подтверждения, модуль выдерживает нагрев в 100-120 градусов подобных пятен не появляется. ответить
          • Гость01.04.2018 в 18:04
            Дмитрий,это к дополнению к записи Натальи,не подлежит гарантии.Я в шоке,как вообще определяются такие вещи?Из головы *инженера АСЦ*. Мне кажется должен быть какой то,конкретный перечень официально опубликованный,а так можно,что угодно придумывать,как вы думаете? ответить
        • Гость03.04.2018 в 10:46
          Сегодня позвонили,после моего повторного письма,сказали типа вы не правильно поняли,мы ждём,когда вы принесёте телефон. Завтра повезу им. Будут смотреть. ответить
          • Дмитрий03.04.2018 в 14:31
            Ну отлично. Если не помогло - всегда есть независимая экспертиза. ответить
Авторизуйтесь через Вконтакте , чтобы оставлять комментарии от своего имени