С проблемой появления желтого пятна на экране Android смартфона сталкивались многие. Обычно это выглядит так - после года использования смартфона, в центре экрана начинает появляться небольшое желтое пятно, которое со временем начинает расти.
Скажу больше, пятно может быть не только желтого цвета, но и белого. Пятна других цветов практически не встречаются, за исключением выгоревших пикселей в LCD матрицах.
Первая причина - выгорание матрицы. С этим сталкиваются владельцы недорогих, бюджетных смартфонов. К сожалению, чтобы сэкономить на производстве и стоимости, зачастую в смартфон устанавливают дисплей низкого качества, который со временем и выгорает.
Вторая причина - перегрев дисплея. Особенно часто это является причиной появления желтых пятен на дисплее у любителей поиграть в игры на смартфоне.
Третья причина - клей между тачскрином и дисплеем. Этот клей есть не у всех смартфонов, но он со временем может желтеть и тем самым у вас появится желтое пятно.
Четвертая причина - влага. Влага может попасть под стекло смартфона, после чего начинает возникать пятно. Обычно это пятно белого цвета с рваными краями.
И последняя причина - трансформация дисплея из-за сильных нажатий на экран смартфона.
Самое интересное - проблемой появления пятен страдают все смартфоны. Есть случаи, когда даже iPhone имели желтые пятна. У меня желтые пятна появлялись на смартфонах - Huawei Honor 4C, Meizu M2 Mini и на Alcatel Scribe HD.
Кстати, у большинства китайских смартфонов, таких как Xiaomi, Meizu, Huawei эта проблема проявляется спустя один - два года.
В 90% случаев появляется большое желтое пятно по центру или белые пятна по краям дисплея. Если у вас именно этот случай, то причина в перегреве смартфона. Я выше писал, что часто появляются пятна у любителей поиграть, но это отчасти правда. Если у вас часто перегревался смартфон, а в игры вы не играли, то может появиться пятно.
Вторая распространенная причина - заводской брак. Смартфоны крайне сложные устройства, как и компьютеры. Все усложняется тем, что компоновка элементов в смартфоне крайне тесная, например, если аккумулятор будет давить на экран, то у вас появятся характерные пятна. Если вы заметили вздутие аккумулятор (например, у вас начал расходиться корпус) - срочно его меняйте.
Самое главное - Проверяйте смартфон прямо в момент покупки. Обязательно проверяйте дисплей смартфона в темном помещении!
Расскажу случай из жизни: в 2013 году я купил себе телефон HTC 8S, который оказался с бракованным экраном. В частности, из-за LCD дисплея на нем появились битые пиксели, которые видны только в темном помещении и на черном фоне. Отсюда делайте выводы, что проверять телефон нужно в темном помещении и на темном экране, и на светлом.
Самое главное - не верьте, что программы вроде Dead pixel detect fix помогут убрать желтое или белое пятно. Желтое пятно - брак дисплея, появляющийся в результате перегрева и убрать его можно только одним способом - заменой экрана. Приложение Dead pixel detect fix вам не поможет.
Можете убедиться в этом, прочитав отзывы людей, которые попытали удачу с этим приложением:
Помните! Есть приложения, наподобие Dead Pixel Detect, которое отлично подходит для тестирования экрана. Приложение запускает различные цвета на экране, тем самым вы можете увидеть, есть ли проблемы с дисплеем или нет.
Также вам не поможет охлаждение смартфона. Кстати, в результате охлаждения у вас из строя может выйти еще и аккумулятор, который не любит низкие температуры.
И самые безумные советы, которые вы можете встретить на форумах - сделать сброс настроек, обновить устройство и поменять аккумулятор. Но ведь проблема не в аккумуляторе и не в прошивке. Проблема именно в дисплее. Такие советы вам не помогут!
Нужно помнить, что каждый случай индивидуален. К примеру, вы аккуратно пользовались своим смартфоном и у вас появилось желтое пятно. Если у вас не прошел гарантийный срок, а это обычно один год с момента покупки, то смело несите смартфон в магазин, где вы его покупали или в авторизованный сервисный центр на ремонт.
Я бы на вашем месте сразу нес смартфон в авторизованный сервисный центр. Адрес сервисного центра обычно есть в гарантийном талоне. Вы можете написать в комментариях свой город, я вам помогу. Почему в сервисный центр? Девочки в магазине будут вас отговаривать, говорить, что это не гарантийный случай и так далее.
Но может быть и другой случай, вы уронили смартфон и появившееся пятно является результатом механического воздействия на экран. Здесь все зависит от сервисного центра, но в большинстве случаев, после диагностики, устройство вам вернут обратно. Помните, следы механического повреждения очень хорошо видны, это сколы, потертости, трещины.
Вам не могут отказать в гарантийном ремонте прямо в магазине. В гарантийном ремонте отказывает сервисный центр, но не продавец, который как минимум не обладает должной компетенцией.
Несите смартфон в сервисный центр в вашем городе. Я на своем опыте убедился - если на экране появилось желтое пятно, то его уже не убрать и в любом случае придется заменять весь дисплейный модуль. Если 3-4 года назад поменять дисплей дома мог любой человек, который умеет держать инструмент в руках, то сегодня это крайне сложная операция из-за огромного количества клея.
Я надеюсь вам помогла моя статья. Если у вас проблемы с поиском сервисного центра или дисплея, то пишите в комментариях. Я обязательно вам помогу!
Нравятся комнатные цветы? Рекомендую сайт по уходу за комнатными растениями - уходзацветами.рф
Вы можете даже не идти в магазин, а направить в АСЦ Sony. Я могу подсказать адрес, если назовете город.
В любом случае, если вы будете сдавать смартфон в магазин, они направят его в авторизованный сервисный центр. Ремонтировать сами они не имеют права (если товар РСТ).
В каждом городе есть службы по защите прав потребителей. Если магазин откажется принимать смартфон, то пишете претензию на имя магазина и связываетесь с этой службой. Но на моей практике такая проблема была только с магазином Связной. ответить
ул. Дзержинского, д. 93
(4712) 73-17-31
пн-пт: 09.00-19.00; сб-вс: вых ответить
Сервисный центр КВЭЛ. Но уточните, являются ли они авторизованным сервисным центром:
+ 7 (3842) 72-33-90
+ 7 (3842) 35-04-80
+ 7 (3842) 35-83-19
Но тут такой момент: у них на сайте не указано, ремонтируют ли они телефоны или нет. В основном они по домашней технике специализируются.
А вообще вы где телефон покупали? Если в обычном магазине, можете сдать туда, они сами направят по гарантии (и это проще всего!).
Ремонт по закону занимает не более 45 календарных дней. На 46 день вы можете требовать возврат денежных средств от продавца (вам нужно заключение СЦ, если ремонтируете через него).
Телефон на подмену дают и это они обязаны делать. Смотрите п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Но это не смартфон, а может быть обычный кнопочный телефон.
Мне так два раза давали телефон на момент ремонта в связном.
Если будут вопросы, пишите! Удачи с ремонтом. ответить
Вот выдержка из 18 статьи о защите прав потребителей:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
А также вот тут почитайте 4й пункт:
http://89.rospotrebnadzor.ru/press/release/101239/
Проще говоря - если вы идете второй раз с этим же недостатком, вам обязаны обменять телефон на новый или вернуть деньги. Как сервисный центр мог взять на второй ремонт смартфон я не понимаю.
Скажите, когда у вас закончилась гарантия и сколько в сумме был ремонт? Можете написать также на почту mail@androidreset.ru ответить
У нас такие же проблемы, продавцы валят всё на покупателей. Но продавцы не сотрудники сервисного центра, они не могут отказать, да и отказ должен быть только в письменном виде.
А сервисов на Украине много. Вы бы город уточнили. Посмотреть официальные АСЦ можно вот тут: https://consumer.huawei.com/ua/support/service-center/ ответить
Пятна увеличатся со временем. Это факт. У меня на нескольких устройствах такое было.
Вам в принципе всё правильно написали. Сдавайте устройство в сервис. ответить
Но вы придите с актом выполненных работ по первому ремонту и ткните их носом, что вы исправляли такую же проблему. Ну а далее в Роспотребнадзор позвоните. ответить
Второе, но это маловероятно и такое встречается преимущественно на iPhone - поставили плохой некачественный "китайский" экран. Тут доказать сложно, у вас должен быть старый экран на руках и вам нужно будет их сравнить.
Нести смартфон обратно стоит, но скорее всего вины людей, которые меняли экран здесь нет.
Вы же меняли не по гарантии, верно? ответить
Давайте разберем вашу ситуацию. Во-первых магазин не имел права вас отправлять в АСЦ, они могут это сделать и сами. Это будет дольше.
Далее, ситуация с вашим АКТом. Это стандартная отписка. Не более того. Они даже не вскрывали сам смартфон. Увидели пару царапин и всё. Вам в подобных случаях я рекомендую перед отправкой смартфона на ремонт сделать фото каждого разъема, на всякий случай:)
В вашей ситуации сервисному центру просто "все равно" на вашу проблему. Они не хотят ей заниматься. Писать претензию в АСЦ, это всё равно, что писать в спортлото.
Делайте независимую экспертизу, если вы уверены, что смартфон действительно бережно эксплуатировался и вы его не роняли.
ВАЖНО! перед тем, как будете ее делать, письменно (!!!) предупредите магазин и сервисный центр, что в такой-то день вы планируете провести экспертизу.
Стоимость экспертизы в Орле (да, я знаю, что вы в МСК) от 2.5 до 5 тысяч рублей. У вас наверное цены будут чуть выше, а может быть и такие. Поищите компании, их много.
А теперь самое главное, если независимая экспертиза подтвердит дефект, магазин вам обязан возместить стоимость этой экспертизы и заменить деталь по гарантии.
И еще, скажу хитрость, как человек, много лет проработавший на разных должностях в ИМах: взаимодействуйте напрямую с магазином. Сервисный центр деньги вам за экспертизу будет очень долго возвращать. Сдавайте смартфон на ремонт в магазин и отказывайтесь его САМОМУ передавать в АСЦ. А когда они дадут акт, что вы сами виноваты - сдавайте на независимую экспертизу. Но вы уже пошли по другому пути, так что читайте дальше.
Но опять же, в вашем случае идите в магазин с заявлением на независимую экспертизу и с актом от СЦ, который вы мне прислали на почту. Сотрудник магазина должен быть предупрежден о независимой экспертизе.
По нормальному, сотрудник магазина должен на ней присутствовать, но по опыту скажу, что за 15-30 тысяч никто задницу свою не поднимет. Тем более, магазину вернут деньги за смартфон. А вернет уже Xiaomi.
Но вы обязаны (!!!) письменно предупредить магазин, а потом еще обязаны в письменной форме написать заявление на возврат денежных средств. В письме укажите точный адрес и время проведения экспертизы, под подпись сотруднику магазина в двух экземплярах!
Если экспертиза будет на вашей стороне, а магазин и АСЦ упрутся рогами в забор и ничего делать не захотят, у вас будут развязаны руки. Пишите в роспотребнадзор. Они такие дела очень сильно любят. Там еще можно и компенсацию попросить.
Итого, вам нужна независимая экспертиза. Вариант два - попробовать отправить на тверскую, во второй АСЦ. Ну это такое....:) Если что непонятно, пишите.
P.S. если они предлагают свою бесплатную диагностику, соглашайтесь, НО ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИСУТСТВУЙТЕ НА НЕЙ.
ответить
Первое, на счет гарантии. Если все действительно так, как вы описали, то это брак дисплея. Я вам рекомендую отдать смартфон в магазин на ремонт. Скажите, в каком магазине вы покупали?
Второе, телефоны разных партий отличаются очень сильно. У меня были такие примеры с Meizu M5C, Lumia 535, HTC 8S. Так что одинаковые модели ни о чем еще не говорят.
Для полноты картины могли бы вы прислать фотографии на почту mail@androidreset.ru? ответить
Пусть письменно свои слова подтверждают. Для начала. ответить